张广峰突然被浇了一点冷水，立刻反问。“就比如客服这一块，每天都要转化500个新会员，至少要接待50000个咨询者。”
陈着说道：“抛开公司客服人数够不够，精力足不足的问题，接待这么多人态度肯定不如现在有耐心，万一再恶言相向，砸了我们口碑怎么办？”
“可以进行处罚啊。”
张广峰做了个“一刀切”的手势：“按照最顶格的方式进行处罚。”
现在的中大学习网，依托学校机房庞大的服务器系统，每个客服人员的聊天记录都能储存在后台。
张广峰是培训部长，他经常根据这些聊天记录与下属进行复盘，指出沟通时应该采用什么话术。
“五万人呢。”
陈着笑了笑：“你要一份一份的翻查吗？除非有一种快速定位到问题的办法。”
陈着已经暗示到这里了，他就不再过多言语，目不转睛欣赏着科技谷里的风景。
如果张广峰还不能领悟过来，说明他未来没有成为“办公室主任”的潜力。
这个职位不需要能力要多强，也不需要口才有多好，但是要有三点要求：
忠心、体贴、还要善于背锅。
好在张广峰没有让陈着失望，他根据在淘宝购物的经历，试探着问道：
“我们要不要在客服界面加入一个评价系统，如果发现体验感很差的评价，我们立刻能追根溯源。”
“反应还不算慢。”
陈着心里想着。
不过陈着面上还假装思忖片刻，然后说道：“这个建议不错，一会我们开个会，你在会上记得和曾教授提出来，看看技术方面能不能实现。”
“我……我提？”
张广峰愣了愣。
这可是相当于在所有客服账号里安装一个“地雷”，遥控器还在一个陌生人身上，毕竟他可以肆意的进行评价。
本就小心翼翼的客服们，以后头顶更是悬着一把达摩克利斯之剑。
只要想在公司里继续呆着，那就不得不拿出更好的服务态度。
对于这个意见的提出者，大家肯定非常的生气，即便表面上看不出来，心里估计也把对方仙人板板操了很多遍。
“你想出来的办法，当然你提了。”
陈着理所应当的说道。
张广峰不是傻子，马上意识到这是大老板想维持形象，于是让自己去做得罪人的差事。
实际上职场里给领导背锅，大部分时候并不是坏事。
正常来说，领导会在其他方面给予补偿，并且这个补偿力度会超过背锅时产生的负面影响。
现在又是这条路摆在眼前，张广峰只是稍微犹豫一下，立刻干脆的应道：“没有问题！”
他能答应，主要有几点原因：
首先溯回是私企不是体制内，除了创始人以外，所有人都是“合同工”，因此不存在谁更高贵的问题；
第二，大老板陈着目前为止所表现出来的格局和（本章未完，请翻页）
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