第一卷 第193章 坏人不一定坏

    苏婉的脸色更难看了，她蹲下来，手指划过墙纸翘起的边缘，纸屑纷纷落在她手背上。她抬起头看着赵老板，说她盯了两个月的装修，每天从早到晚，工人下班她才走。

    她以为盯住了施工就不会出问题，没想到材料也会骗人。她说她相信赵老板，赵老板给的报价单她没还价。因为信任远月，也信任他。

    赵老板低下头，手撑着膝盖，肩膀塌着。他说苏店长，是他对不起你，这批墙纸进价便宜，他贪了差价。

    但他也没办法，他老婆病了，化疗花了不少钱，家里实在揭不开锅。他不是想骗远月，是实在没办法，人在最难的时候什么事都做得出来。

    苏婉没说话，站起身来走到窗边。她没有回头，只说了一句，远月不是不讲情面。

    但墙纸要换，地板要修，费用你来承担。你要是拿不出来，远月先垫着，等你有了再还。

    赵老板走了，苏婉站在窗前很久没动。我走过去站在她旁边，她说林远，我是不是太容易相信人了，签合同的时候，赵老板拿的材料样品是好的，她验过的。

    没想到他真正施工用的是另一批货，偷梁换柱。防不胜防，不是她的错。

    椅子的事更复杂。苏婉联系了供应商，对方说是厂家的问题，厂家说是物流运输中损坏的，物流说是设备出厂就有问题。

    三方扯皮，谁也不认。苏婉打了十几通电话，从采购到售后到投诉，转到最后没人接了。

    客户那边还在等回复，不能一直拖。远月先给客户赔偿，然后跟供应商打官司。椅子全部换新，换另一家供应商的。至于官司，交给法务部，苏婉说好。

    远月在津市的第一个寒冬，是多事之秋。墙纸翘边、地板起泡、椅子故障，客户投诉接二连三。

    苏婉每天在店里处理这些事，忙得脚不沾地。许诺从省城打电话来问我要不要换店长，我说不用。这些事不是她的错，换谁来也躲不过。

    如果她在远月最需要人的时候被换掉，以后谁还敢为远月拼命？许诺没再问了。她说她来津市帮我盯一阵子。

    苏婉在店里忙的时候，一个客户在护理过程中出了意外。

    她躺在美容椅上翻身时，另一把椅子的扶手突然松脱，砸在她小腿上。当时就青了一大片，痛得直流眼泪。苏婉冲进去的时候整个人都慌了。

    她先检查了伤势，然后让人去买冰袋，又亲自给客户倒水、道歉、解释。客户情绪很激动，说你们远月怎么回事，上次椅子液压杆坏了，这次扶手松脱，下次是不是整张椅子散架？

    她在这里做护理是享受，不是受罪。

    苏婉一个劲地说对不起，承诺全额退款、赔偿医药费、送十次护理。客户不接受，说要告远月。

    苏婉打电话来的时候声音在发抖，我让她先把客户送到医院检查，骨头没事，就是软组织挫伤。医生开了药，说休息几天就好。

    客户从医院出来情绪缓和了一些，但还是要求赔偿，金额要五万。苏婉说五万太多了，能不能少点。客户说那就法庭见。

    我让法务部介入，法务总监说这种案子远月胜算大，但打官司耗时间，对远月声誉不好。

    能调解最好。我亲自去津市见客户。她姓王，四十多岁，在津市做外贸生意。家里条件不错，对服务品质要求高。

    她看到我，情绪又上来了，说你们老板来了也没用，远月的设备质量太差，以后不敢来了。

    我没有解释设备的事，先道歉。我说王女士，远月的设备出了问题，是远月的责任。

    您的医药费、误工费、精神损失费，远月全赔。您要的五万，远月给。另外，远月送您一张终身VIP卡，以后您来远月做护理全部免费，直到您满意为止。

    她愣了一下，说终身免费？我点了点头。远月说到做到。她沉默了一会，说林总，你这个人，跟别的老板不一样。

    别的老板出事了先推卸责任，你先把责任扛下来。行，我不要五万了，医药费你们出就行。终身卡我收着，以后还来远月。你们把设备修好就行。

    苏婉在旁边眼眶红了。送走客户之后，她问我为什么给终身卡。

    我说远月在津市的根基不稳，声誉比钱重要。这个客户在津市做外贸生意，认识的人多。

    她回去跟她朋友说远月好，远月的口碑就上去了。她要是告远月，远月在津市就做不下去了。这笔账，算得过来。

    椅子的事还没完，另一家供应商听说远月出了设备问题，主动打电话来，说他们可以提供更安全的美容椅，价格比之前那家还便宜。

    我让苏婉去看，如果质量好就换。苏婉看完回来说质量确实不错，但他们老板有个条件——远月要把之前的设备供应商拉黑，以后只跟他们合作。这是趁火打劫。不答应。

    苏婉看着我，那我再找找别的供应商。不是非他们不可。苏婉点了点头。

    墙纸的事赵老板答应换，但他老婆还在化疗，没钱。

    苏婉说远月先垫着，从他的工程款里扣，每个月扣一点，扣完为止。赵老板说这样他就不用还利息，远月对得起他，他不能对不起远月。

    他会把墙纸换了，用最好的材料，一分钱不收。

    墙纸的事拖了将近两周，赵老板一直没有动静，苏婉给他打了好几次电话。

    第一次，他说在凑钱。

    第二次，他说在找工人。

    第三次，就没人接了。

    苏婉又拨了一遍，响了几声被挂断。再拨，关机。苏婉气得不轻，手机往桌上一搁，说这人也太不靠谱了，远月垫钱帮他，他倒好，电话都不接了。

    我说你知不知道他老婆在哪家医院，苏婉说她查过，赵老板之前提过一嘴，在津市人民医院。

    我让她去一趟，不是去催债，是去看看。苏婉看着我，好像没太明白我的意思。我说人在难处，你去看他，比打电话管用。

    苏婉拎了一篮水果，又在路上买了两箱牛奶，打车去了津市人民医院。

    肿瘤内科在住院部六楼，楼道里弥漫着消毒水的味道，混着尿骚味和剩饭的味道。

    苏婉找到病房的时候，门半开着。她往里看了一眼，六人间，每张床上都躺着病人，有的在输液，有的在睡觉，有的在呻吟。